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Salon経営コラム

2012年5月16日 水曜日

絆を作る

それでは、既存客を固定化、ファン化するためにはどうしたらいいのだろうか。

それは人と人のコミュニケーションを大事にし、心と心を繋ぐ絆を作るのである。

「効率重視」「短期利益追求」型の商売をしている人から見れば、「絆を作る」という行為は手間暇がかかって必要のないことかもしれない。

しかし、楽しく儲かるビジネスを目指すのであれば、お客さんとの絆で繋がるビジネススタイルを作り上げることが大切なのだ。

昔の商いは心と心の触れ合いを大事にする環境が当たり前で、小売店などは普通にお客さんと接するだけで、お客さんとのコミュニケーションが取れたのだが、大手流通チェーン店全盛の今日では、絆を作ることが難しくなって、いつの間にか絆を作って商売する人が少なくなってしまった。

そんな今だからこそ、絆作りを大切にするビジネスは希少価値があり、他との差別化になるのである

今でこそ時代の流れは大手流通店全盛とはいえ、昨今の状況を眺めてみると、昔ながらの絆を大切にする個人商店の時代が、近い将来戻ってくるように思えてならない。

そんな波に乗り遅れないためにも、あなたもしっかりしたブランド作りを考えてみようではないか。


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